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  • subject:교환/반품 안내
  • date:2015-07-08
  • name   :pinkage 
  • hit   :44467
 
step1) 교환/반품이 가능한 경우인지 미리 체크하기

 

 1  물품을 수령한 날짜로부터 3일이내만 접수가능 수령한 날 부터 10일이내 도착해야 되니 빨리 보내주세요.

 2  제품의 택을 제거하면 어떤 경우라도 교환, 반품이 불가하며 택이 없는데, 접수 없이 임의로 물건을 보내시면
     다시 반송이 되니 유의하세요!(반송되는 택배비는 고객님 부담입니다.)

 3  택이 있더라도 제품에 손상을 입히면 불가능합니다. (ex)착용흔적, 컷팅, 드라이, 염색, 엉킴)

 4  반품시 함께 보내드린 사은품도 뜯지않은 상태로 보내주셔야합니다.

 5  세일상품은 제품 특성상 교환/반품 되지 않습니다.

 6  반드시 우체국 택배를 이용해주세요

**타 업체 이용으로 인해 2500원 이상 발생하는 추가요금은 고객님 부담입니다.

**교환/반품은 1회만 가능합니다.
 

 

 

step2) 교환/반품 접수하기

 
* 핑크에이지 홈페이지 구매고객
 - 대표번호 1599-7247 이나 문의게시판으로 접수 후 보내주세요.
 * 핑크에이지 홈페이지 외 구매고객
 - 대표번호 1599-7247 이나 해당 쇼핑몰 게시판으로 접수 후 보내주세요.

게시판 신청 꼭 교환인지 반품인지 불량인지 오배송인지 꼭 알려주세요.

 

 

 

step3) 물건보내기(반품주소지)

경기 김포시 양촌읍 황금로 127번길 117, 2층(학운리)패스트박스
(주)핑크에이지 앞
***반드시 우체국택배(1588-1300)를 이용해주세요
 

 1  교환시
택배박스 안에 상품+사은품, 왕복택배요금 5000원, 메모에 이름, 연락처, 교환제품과 색상 같이 기재해서
우체국택배 착불로 보내주세요.

 2  반품시

반품시 택배박스 안에 상품+사은품, 왕복택배요금 5000원, 메모에 이름, 연락처, 반품사유 같이 기재해서
우체국택배 착불로 보내주세요.
 (무통장 입금시 메모에 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명 꼭 기재해주세요.)
 **왕복택배요금: 5000원(최초 배송시 결제하신것도 같이 환불됩니다.)

 3  불량,오배송시
택배박스 안에 상품+사은품, 메모에 이름, 연락처, 보내신 사유 같이 기재해서 우체국택배 착불로 보내주세요.

 

 

 

 

*우체국택배 신청하는 방법

** 전화로 방문예약접수를 하시면, 접수와 함께 방문 예상시간을 안내해드립니다.

 

 1  1588-1300 연결 1번(우체국택배) → 1번(반품택배접수) 누른

등기번호 13자리 입력 (핑크에이지 마이페이지주문조회 > 해당 주문번호 클릭 > 배송추적 클릭)

) 6021217121532)

입력한 등기번호가 맞으면 1 입력된 주소지 1 배송비 착불 2 예약접수날짜 체크 ()

 

 2  1588-1300 연결  0번 (상담사연결) → 1번(국내우편) 상담원 연결해서 착불로 반품접수 ()

 

** 우체국에 직접 가서 신청하지 마세요!
    꼭 전화로 방문 접수를 하셔야 정상적으로 처리가 됩니다.
    (교환하실 경우에도 일단은 반품으로 접수하시면 됩니다)
    타 택배를 이용하거나, 우체국에서 직접 접수 하는경우 택배비 2500원 이상 청구되는데
** 이것은 고객님이 부담하게 되니 반드시 위의 방법을 지켜주세요!

 

 


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