교환/반품 접수 전 아래 유의사항 확인 후 접수 부탁드리며,
불량 및 오배송 건의 경우 불량 의심 부분 사진 촬영하여
문의 게시판 또는 카톡 상담 시간 내(평일 11~17시 / 점심 12~13시 / 금요일 12~13시 30분) 상담원 연결 후
첨부해 주시면 확인 후 보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.
❗ 불량 건의 경우 문의 전 [HELP DESK] 👉 [자주 묻는 질문] 👉 [교환/반품] 👉 [불량이 아닌 경우도 있나요?] 선확인 후 문의 부탁드립니다.
⭐ 교환/반품 접수 시 유의사항 ⭐
❓ 수령 후 7일 이내 사이트로 반품 접수해 주셔야 하며, 14일 이내 물류센터로 상품이 도착해야 합니다.
❓ 택 제거 및 손상 있을 경우 교환/반품이 불가합니다. 택 없는 상품을 임의로 보내실 경우 무통보 반송처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
❓ 택이 있더라도 상품에 손상이 있으면 교환 및 반품이 불가합니다. (착용 흔적 / 컷팅 / 드라이 / 염색 / 엉킴 등)
❓ 반품 시 수령하신 구성품 전체, 사은품 또한 미개봉 상태로 같이 보내주셔야 합니다. ❓ 교환/반품은 1회에 한해 가능합니다. (ex, 색상 교환 후 추가 반품 접수 불가)
상품 수령하신 CJ대한통운 택배 원송장번호 이용하여 대한통운 착불로 접수 부탁드리며,
혹 CJ대한통운 이 아닌 타택배 이용 시 착불이 아닌 선불로 발송 부탁드리며 박스에 주문번호 혹은 원송장 번호 기재 부탁드립니다.(기재 안되어 타 택배로 입고시 입고확인처리 어려울수 있음 ) ❗ 타택배 착불 접수 시 3000원 초과하는 배송비는 고객님 부담이며, 편의점 택배도 타택배로 분류됩니다.
❗ 반품 주소지 : 인천 서구 북항로32번안길 105 성현물류 이며 포장 시에는 처음 상품 수령하셨던 상태 그대로 보내주셔야 하며,
택배 박스 혹은 봉투 안에 상품(패키지 박스 포함)과 미개봉 사은품 함께 양식에 맞게 작성하신 신청서 동봉 후 착불로 보내주시길 바랍니다.
❗ 배송비 동봉 시 택배사나 저희 측에서 책임져 드릴 수 없으니 사이트 하단 계좌로 입금해 주시거나, 입금이 어려운 경우 신청서에 차감 후 환불 요청 기재 부탁드립니다.
❗ 단, 휴대폰 결제건의 경우 초기 결제금액 전액 취소로만 환불이 가능하니 꼭 입금 부탁드립니다.
단, 자사몰 구매 건이 아닌 타 사이트 구매건(ex, 11번가 / G마켓 / 위메프 등)의 경우
구매하신 사이트 내 교환/반품 신청 이용 후 접수 부탁드립니다.
